Politica de retur

1. Dreptul legal de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la primirea produselor standard, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform OUG nr. 34/2014.

2. Excepții

Dreptul de retragere NU se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (mobilierul realizat la comandă prin configurator), conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

3. Cum solicitați retragerea

Pentru produsele eligibile, trimiteți o notificare clară la contact@lemart.ro, menționând comanda și produsele returnate, în termenul de 14 zile.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Costurile directe de returnare sunt suportate de client, dacă nu se convine altfel.

4. Rambursarea

Rambursăm sumele primite în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

5. Produse cu defecte

Pentru produsele neconforme sau cu defecte, beneficiați de garanția legală de conformitate (Legea nr. 449/2003, OUG nr. 140/2021). Contactați-ne pentru remediere, înlocuire sau rambursare.

6. Contact

LEMART HOLDING S.R.L. – contact@lemart.ro, telefon 0722 143 516.